Результати опитування відвідувачів Шевченківського районного суду м. Львова

Результати опитування відвідувачів суду

Шевченківським районним судом м.Львова отримано результати опитування відвідувачів суду, яке проводилось у квітні-травні 2019 року.

За результатами опитування  отримано наступні результати :

-якість роботи суду   «відмінно» -  71,1 %  опитуваних.

Незважаючи на те, що приміщення   суду не відповідає  жодним вимогам ,які  передбачені  для такого роду будівель , відвідувачами суду   надано  наступні  оцінки \при 5 бальній системі оцінювання\ : 

-доступності суду     -  3,89  бал.

-зручність та комфортність    перебування у приміщенні суду -  4,13 бал.

-повнота та ясність інформації -  4,62 бал.

Роботу  працівників апарату суду    та  суддів  оцінено  також достатньо позитивно :

-сприйняття роботи  працівників апарату суду – 4,16 бал.

-дотримання термінів судового розгляду – 4,42 бал,

-сприйняття роботи суддів -  4,69 бал,

-вчасне отримання процесуальних документів -  100 %     

         Респонденти  опитування  на питання, якими  є їх враження від візиту суду порівняно із очікуваннями , вказали  31,9 % -  «кращі, ніж очікували»,  лише - 2% « гірші ніж очікували».

             Окрім цього 46, 9 %  відвідувачів  відмітили, що за останні 5 років  якість  роботи суду змінилась на краще , лише  3%  змінили свою думку  в гіршу сторону,  однак відмітили, що це стосується лише  стану приміщення суду.

             Слід звернути увагу, що велика кількість відвідувачів \ 56,8%\ , завдяки інформативній базі суду  та  наповненню  сайту суду  поінформована  про  існування програми «Електронний суд», однак  не задоволені якістю цієї програми.

            Отримана  судом інформація   буде використана для розробки ефективних рекомендацій щодо поліпшення якості  судових послуг та підвищення рівня громадської довіри до судів.